| |
Soporte
técnico para sus productos |
|
|
|
| |
Obtenga todo el soporte en línea y asistido que usted necesita para
resolver inconvenientes que le impiden el uso adecuado de las
aplicaciones DSoft.
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
Aplicaciones Comerciales |
|
|
|
| |
El servicio de soporte DSoft es GRATUITO
para las
aplicaciones utilizadas con licencia de uso en vigor y solo para las consultas o
incidencias directamente relacionadas con las aplicaciones DSoft
realizadas dentro de los horarios de atención telefónica
que se indican
en esta página. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
Aplicaciones Gratuitas |
|
|
|
|
|
|
|
Las aplicaciones gratuitas de DSoft solo
reciben soporte a través de e-mail. Use nuestro correo
DSoft@dsoft-software.com
para realizar sus consultas
|
|
|
|
|
|
|
| |
Horarios de atención telefónica |
Horario |
Teléfono |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Lunes a Jueves |
09:00 - 18:00 |
(34) 971 441 027 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Viernes |
09:00 - 15:00 |
(34) 971 441 027 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Fuera del
horario laboral |
|
(34) 620 952 131 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
precio por minuto
0.90 €. Mínimo 20.00 € (precio válido solo para usuarios con licencia de uso) |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Si su consulta es relativa a otras cuestiones, como pueden ser sistemas
operativos, configuración de sistemas, correo electrónico, seguridad,
instalación o mantenimiento de redes puede Ud. recibir cargos
adicionales de DSoft. Consúltenos para otras opciones de mantenimiento.
|
|
|
|
|
|
|
| |
Soporte no concertado |
|
|
|
|
|
|
| |
Soporte técnico de pago: 179,00 € + 16 % IVA por solicitud en
horario laboral. (Algunas cuestiones de soporte puede que no estén
cubiertas dentro de este precio.).
.358 € + 16% IVA por
solicitud
fuera del horario laboral |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
Solicitud
fuera del horario laboral. El Soporte Técnico para cuestiones de
negocio críticas fuera de horario esta disponible por 358 € + IVA y
proporciona soporte técnico únicamente para cuestiones de críticas del
negocio. Cuestiones de negocio críticas están definidas como situaciones
que comprometen sistemas, una red, un servidor, o situaciones de caída
de programas críticos que afectan gravemente a la producción de los
usuarios y a la rentabilidad. Son cuestiones de gran impacto en donde
producción, operaciones, o desarrollo están en funcionamiento pero
podrían ser gravemente afectadas por varios días. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
DSoft hará todos los esfuerzos para
proporcionar la resolución del problema durante las 24 horas del día.
Los responsables de DSoft serán notificados. El cliente deberá
proporcionar los recursos apropiados para apoyar este esfuerzo durante
las 24 horas del día. Los responsables en el cliente serán notificados. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|