software de DSoft incluido en el
catálogo de soluciones de
Microsoft® Office.
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Soporte técnico para sus productos |
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Aplicaciones Comerciales |
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El servicio de soporte DSoft es GRATUITO para las aplicaciones utilizadas con licencia de uso en vigor y solo para las consultas o incidencias directamente relacionadas con las aplicaciones DSoft realizadas dentro de los horarios de atención telefónica que se indican en esta página. |
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Aplicaciones Gratuitas |
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Las aplicaciones gratuitas de DSoft solo reciben soporte a través de e-mail. Use nuestro correo DSoft@dsoft-software.com para realizar sus consultas
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Horarios de atención telefónica |
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Teléfono |
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Lunes a Jueves |
09:00 - 18:00 |
(34) 971 441 027 |
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Viernes |
09:00 - 15:00 |
(34) 971 441 027 |
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Fuera del horario laboral |
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(34) 620 952 131 |
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precio por minuto 0.90 €. Mínimo 20.00 € (precio válido solo para usuarios con licencia de uso) |
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Si su consulta es relativa a otras cuestiones, como pueden ser sistemas operativos, configuración de sistemas, correo electrónico, seguridad, instalación o mantenimiento de redes puede Ud. recibir cargos adicionales de DSoft . Consúltenos para otras opciones de mantenimiento.
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Soporte no concertado |
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Soporte técnico de pago: 179,00 € + 16 % IVA por solicitud en horario laboral. (Algunas cuestiones de soporte puede que no estén cubiertas dentro de este precio.). .358 € + 16% IVA por solicitud fuera del horario laboral |
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Solicitud fuera del horario laboral. El Soporte Técnico para cuestiones de negocio críticas fuera de horario esta disponible por 358 € + IVA y proporciona soporte técnico únicamente para cuestiones de críticas del negocio. Cuestiones de negocio críticas están definidas como situaciones que comprometen sistemas, una red, un servidor, o situaciones de caída de programas críticos que afectan gravemente a la producción de los usuarios y a la rentabilidad. Son cuestiones de gran impacto en donde producción, operaciones, o desarrollo están en funcionamiento pero podrían ser gravemente afectadas por varios días. |
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DSoft hará todos los esfuerzos para proporcionar la resolución del problema durante las 24 horas del día. Los responsables de DSoft serán notificados. El cliente deberá proporcionar los recursos apropiados para apoyar este esfuerzo durante las 24 horas del día. Los responsables en el cliente serán notificados. |
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